Vedligeholdelse af jeres IT-løsninger
Jeres behov for service kan ændre sig over tid. Derfor er Basic Support en god start, fordi den dækker de grundlæggende ydelser omkring vedligeholdelsen af produktet eller løsningen og let kan tilpasses. Dækningen i Basic Support afhænger af produkt og producent. Men aftalen vil som regel dække:
- Adgang til at rekvirere software patches og evt. opgraderinger
- Ombytning af defekt hardware
- Telefonisk adgang til TDC Erhverv’s Service Desk (NOC)
- Evt. adgang til support fra producenten